FAQ inloggen Flux

Ik ben een nieuwe Flux-gebruiker en moet mijn Flux-account instellen, waaronder een wachtwoord en de MFA?

Een uitleg vind je in de e-mail waarin de activatie van je Flux-account bevestigd wordt. Daarnaast kun je deze uitleg ook hier vinden.

Met welk e-mailadres log ik in?

Je logt in met het e-mailadres dat bij ons bekend is. Je kunt deze vinden onder je profielgegevens in Flux.

Mijn e-mailadres wordt niet herkend bij wachtwoord vergeten. Wat nu?

Gebruik het e-mailadres dat je kunt vinden onder je profielgegevens in Flux. Komt dit overeen en werkt het nog steeds niet? Neem contact op met onze supportdesk.

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Zeker! Neem contact op met onze supportdesk en dan passen wij dit voor je aan.

Hoe kan ik de tweestapsverificatie (MFA) instellen? 

Meer uitleg over hoe de MFA werkt en hoe je dit kunt instellen, vind je hier. 

Welke authenticator app moet ik downloaden voor de tweestapsverficatie (MFA)?

Dit mag je zelf kiezen. Veel gebruikte en populaire authenticator apps zijn Microsoft Authenticator of Google Authenticator. Zie hier voor meer uitleg.

Ik heb een nieuwe smartphone, wat nu?

Neem contact op met onze supportdesk zodat we de tweestapsverificatie (MFA) voor je account kunnen resetten.

Wat is tweestapsverificatie (MFA)?

Tweestapsverificatie wordt ook wel 2-Factor Authentication genoemd of afgekort tot 2FA of MFA. Om jouw Flux-account zo goed mogelijk te beveiligen, vereisten wij MFA. Dat betekent dat je na het invullen van je e-mailadres en wachtwoord op nog één andere manier moet bevestigen dat jij bent wie je bent. Klik hier voor meer uitleg over de tweestapsverificatie.

Wat is MFA via een Authenticator app (OTP)?

One Time Password of OTP is een beveiligingscode voor één enkele login. Dit is een vorm van tweestapsverficatie (MFA). Een OTP bestaat uit een automatisch gegenereerde code die je ontvangt in een authenticator app. Wil je inloggen bij Flux en je hebt de OTP/MFA via jouw authenticator app voor Flux ingesteld, dan krijg je bij het inloggen bij Flux een code in de authenticator app op je smartphone. Door naar de authenticator app te gaan kan je de code opvragen en vervolgens invullen bij Flux om in te loggen. Meer uitleg over hoe dit werkt en hoe je dit kan instellen vind je hier.

Ik wil geen gebruikmaken van tweestapsverificatie (MFA)?

Het gebruik maken van de tweestapsverificatie is noodzakelijk en kan daarom niet uitgeschakeld worden. Omwille van de veiligheid voor jou, andere gebruikers en onze partners, is de tweestapsverificatie (MFA) verplicht.

Ik ben ingelogd op twee apparaten, twee browsers of twee browservensters en ik word automatisch uitgelogd 

Je kan Flux op één apparaat tegelijk gebruiken. Als je Flux opent op twee apparaten word je automatisch uitgelogd op het 1e apparaat. Het openen van Flux in twee browsers of twee browservensters staat gelijk aan het werken op twee apparaten tegelijk. Je kan wel tegelijk werken in twee browsertabbladen. Op die manier kan je Flux gebruiken op twee schermen. Zie onderstaand voor meer uitleg over het werken op twee schermen.

Ik kan Flux toch twee keer openen zodat ik kan werken op twee schermen?

Dat kan inderdaad. Je kan in twee browsertabbladen tegelijk met Flux werken. Let op dat je voor de tweede browsertabblad een nieuwe tabblad gebruikt in hetzelfde browservenster en geen gebruik maakt van de browsertabblad dupliceren functie. Als je dit correct doet word je niet uitgelogd in de andere browsertabblad. Je kunt vervolgens het tweede browsertabblad uit het venster slepen en op bijvoorbeeld een tweede scherm plaatsen.

Wat is een passkey?

Een passkey is een manier om zonder wachtwoord in te loggen bij accounts. Een passkey is een moderne wachtwoordloze authenticatietechnologie waarmee gebruikers zich kunnen aanmelden via een digitale sleutel in plaats van een wachtwoord. Die sleutel wordt opgeslagen op een apparaat naar keuze, bijvoorbeeld je smartphone. Wil je inloggen bij Flux en je hebt een passkey voor Flux ingesteld en opgeslagen op je smartphone, dan krijg je bij het inloggen in Flux een melding op je smartphone. Door je smartphone te ontgrendelen en de melding goed te keuren kun je inloggen in jouw Flux-account.