FAQ nieuwe inlog Flux

Ik ben een nieuwe Flux gebruiker en moet mijn account instellen, waaronder een wachtwoord en de MFA?

Een uitleg vind je in de e-mail waarin de activatie van je account bevestigd wordt. Je vind de uitleg tevens hier.

Wat is er gebeurt met mijn oude gebruikersnaam?

De oude gebruikersnaam gebruik je enkel nog voor het inloggen via de oude inlogmethode. De oude inlogmethode verdwijnt, en daarmee komt je oude gebruikernaam straks te vervallen.

Met welk e-mailadres log ik in?

Je logt in met het e-mailadres dat je kunt vinden onder je profielgegevens in Flux.

Mijn e-mailadres wordt niet herkend bij wachtwoord vergeten 

Gebruik het e-mailadres dat je kunt vinden onder je profielgegevens in Flux. Komt dit overeen en werkt het nog steeds niet? Neem contact op met de servicedesk.

Ik wil mijn e-mailadres wijzigen?

Neem contact op met de servicedesk, zij passen dit voor je aan. Je kan dit niet meer zelf aanpassen in Flux.

Ik heb een nieuwe telefoon, wat nu?

Neem contact op met de servicedesk zodat we de tweestapsverficatie (MFA) voor je account kunnen resetten.

Ik krijg de melding wachtwoord klopt niet en/of teveel inlogpogingen?

We zien dat sommige gebruikers inloggen met de inloggegevens van de oude inlog, en met die gegevens proberen in te loggen via de nieuwe inlog. Of visa versa. Zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord zijn gescheiden, en dus verschillend, tussen de oude inlog en de nieuwe inlog. Zodra je gebruik maakt van de nieuwe inlog, log je enkel en alleen nog maar in via de nieuwe inlog knop. De oude inlog in de blauwe balk gebruik je dus nooit meer. De oude inlog en de blauwe balk op de inlogpagina verdwijnen binnenkort.

Ik heb de nieuwe inlog geactiveert en ik log in bij de blauwe balk op de inlogpagina, en mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord worden niet herkend?

We zien dat sommige gebruikers inloggen met de inloggegevens van de oude inlog, en met die gegevens proberen in te loggen via de nieuwe inlog. Of visa versa. Zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord zijn gescheiden, en dus verschillend, tussen de oude inlog en de nieuwe inlog. Zodra je gebruik maakt van de nieuwe inlog, log je enkel en alleen nog maar in via de nieuwe inlog knop. De oude inlog in de blauwe balk gebruik je dus nooit meer. De oude inlog en de blauwe balk op de inlogpagina verdwijnen binnenkort.

Ik log in via de nieuwe inlog en mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord worden niet herkend?

We zien dat sommige gebruikers inloggen met de inloggegevens van de oude inlog, en met die gegevens proberen in te loggen via de nieuwe inlog. Of visa versa. Zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord zijn gescheiden, en dus verschillend, tussen de oude inlog en de nieuwe inlog. Zodra je gebruik maakt van de nieuwe inlog, log je enkel en alleen nog maar in via de nieuwe inlog knop. De oude inlog in de blauwe balk gebruik je dus nooit meer. De oude inlog en de blauwe balk op de inlogpagina verdwijnen binnenkort. 

Daarnaast dien je een wachtwoord in te stellen voor de nieuwe inlog, de eerste keer dat je de nieuwe inlog gebruikt. Dit doe je door op wachtwoord vergeten te klikken via de nieuwe inlog. Krijg je geen e-mail of word je e-mail adres niet herkent? Check dan in Flux welk e-mailadres in je profiel geregistreerd is. Check tevens de spam folder in je mailbox. Komt het e-mailadres overeen met Flux? en geen e-mail in je spam folder? Neem contact op met de servicedesk.

Wat is Tweestapsverificatie (MFA)?

Tweestapsverificatie wordt ook wel 2-Factor Authentication genoemd, of afgekort tot 2FA. Dat betekent dat je na het invullen van een gebruikersnaam en wachtwoord, op nóg een andere manier moet bevestigen dat jij bent wie je bent. Zie hier voor meer uitleg.

Ik wil geen gebruikmaken van Tweestapsverificatie (MFA)?

Dit is verplicht en geen keuze. Omwille van de veiligheid voor jou, andere gebruikers en onze partners, is Tweestapsverificatie (MFA) verplicht.

Wat is er gebeurt met de SMS-codes?

SMS-codes zijn tegenwoordig niet meer veilig. Bovendien komen SMS codes soms laat of niet aan, vooral in het grensgebied. We stappen daarom over op een veiligere en gebruiksvriendelijkere oplossing.

Hoe kan ik de Tweestapsverificatie (MFA) instellen? 

Meer uitleg over hoe de MFA werkt en hoe je dit kan instellen vind je hier.  

Wat is MFA via een Authenticator app (OTP)?

One Time Password of OTP is een beveiligingscode voor één enkele login. Dit is een vorm van tweestapsverficatie (MFA). Een OTP bestaat uit een automatisch gegenereerde code die je ontvangt in een authenticator app. Wil je inloggen bij Flux en je hebt OTP/MFA via authenticator app voor Flux ingesteld, dan krijg je bij het inloggen bij Flux een code in de authenticator app op je telefoon. Door naar de authenticator app te gaan kan je de code opvragen en vervolgens invullen bij Flux om in te loggen. Meer uitleg over hoe dit werkt en hoe je dit kan instellen vind je hier.

Wat is Passkey

Een passkey is een manier om zonder wachtwoord in te loggen bij accounts. Een passkey is een moderne wachtwoordloze authenticatietechnologie waarmee gebruikers zich kunnen aanmelden via een digitale sleutel in plaats van een wachtwoord. Die sleutel wordt opgeslagen op een apparaat naar keuze, bijvoorbeeld je telefoon. Wil je inloggen bij Flux en je hebt een passkey voor Flux ingesteld en opgeslagen op je telefoon, dan krijg je bij het inloggen in Flux een melding op je telefoon. Door je telefoon te ontgrendelen en de melding goed te keuren kan je inloggen in Flux.

Welke authenticator app moet ik downloaden voor de tweestapsverficatie (MFA)

Dit mag je zelf kiezen. Veel gebruikte en populaire authenticator apps zijn Microsoft authenticator of Google authenticator. Zie hier voor meer uitleg.

Ik ben ingelogd op twee apparaten, twee browsersof twee browservensters en ik wordt automatisch uitgelogd 

Je kan Flux op 1 apparaat tegelijk gebruiken. Als je Flux opent op twee apparaten wordt je automatisch uitgelogd op het 1e apparaat. Het openen van Flux in twee browsers of twee browservensters staat gelijk aan het werken op twee apparaten tegelijk. Je kan wel tegelijk werken in twee browservensters. Op die manier kan je Flux gebruiken op twee schermen. Zie onderstaand voor meer uitleg over het werken op twee schermen.

Ik kon Flux toch twee keer openen zodat ik kan werken op twee schermen?

Dat klopt. Je kan in twee browser tabs tegelijk met Flux werken. Let op dat je voor de 2e browsertab een nieuwe tab gebruikt in hetzelfde browservenster en gebruik niet de browsertab dupliceren functie. Als je dit correct doet word je niet uitgelogd in de andere browsertab. Je kan vervolgens de tweede browsertab uit het venster slepen en op bijvoorbeeld een tweede scherm plaatsen.